Herhangi bir ?ikayetin mabeyin?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete mevzu olan durum ile müntesip proses ve ki?ilere müteveccih denetim planlan?r. Denetim yaln?zca ?ikayet üzerinde tarik haritas? ç?kar?larak strüktürl?r.Karar Vermede Realist Yakla??m: te?irli kararlar muta okunu?u bilginin anal?z?ne d?y?n?r.Ba?ka belgelendirme yap?l??lar? aktarma d